購物政策

Store Policies

運送政策

感謝您選擇本品牌。我們致力於為您提供安心、迅速且細緻的配送服務。以下為本品牌的運送政策說明：

1. 運送範圍
台灣含離島。

2. 配送方式
台灣地區由黑貓宅急便或其他合作物流夥伴配送。
離島地區由合作之物流業者安排，配送時間可能較本島長。

3. 出貨時間
訂單確認付款後，2–3 個工作天內出貨。
週末及國定假日暫不出貨，訂單將於假期後依序處理。

4. 運費說明
台灣含離島全面免運費。

5. 配送時間
本島地區約1-3個工作天送達。
離島地區約3-7個工作天送達。
配送時間依天候、交通狀況或物流公司作業影響而有所調整。
「農曆新年前兩週至農曆新年期間」、「端午節、中秋節前一週」及「雙11購物節後一至二週」為物流高峰期，故無法指定配送時段請見諒。
遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段，出貨時間將順延。實際送達時間，以物流公司的出貨日，送貨路線及貨量為主。

6. 訂單追蹤
出貨後將提供物流追蹤碼，您可透過物流公司網站或簡訊查詢配送進度。

7. 特殊規範
易碎品及液體商品將加強包裝，請於收貨時立即檢查。
若配送過程中發生商品損壞或短缺，請於收到商品 48 小時內聯繫客服，我們將盡快協助處理。
因顧客提供錯誤地址或無人簽收導致退回，若需重新配送，將酌收二次運費。

8. 客服聯絡方式
若您對運送有任何疑問，請聯繫：

客服專線：0809-068-686

服務時間：週一至週五 9:00-18:00（不含國定假日）

我們承諾以最快速、安全的方式，將商品送達您手中，讓您安心享受美麗與健康的體驗。

退換貨政策

・依照消費者保護法規定，商品到貨後，如有破損或是與商品內容物不符而有退換貨之必要時，請於七天內與客服聯絡。

・定期方案訂購者，並無強制綁約，只購買一期也可以取消不另收取費用。下一期配送的前10天會發送郵件通知,請於出貨日5日前來信或來電客服通知，即可為您調整或者是取消下期訂單。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫本公司客服詢問。

隱私政策

・對於購買所需填寫的個人資料，本公司將遵守個人資料保護相關法令規定，完成購買即表示同意本公司依個人資料保護相關法令處理、利用您的個人資料。

・為了完成交易，包括且不限於完成付款及交付等，您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料，如果事後有變更，您應該即時通知本公司客服人員。

・對於您所留存的資料，本公司除了採用安全交易模式外，並承諾負擔保密義務，除了為完成交易、提供顧客服務或在符合相關法令之規範下而提供給相關商品或服務之配合廠商以外，不會任意洩漏或提供給第三人，依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，我們將會蒐集、處理、利用及保有您個人資料類別以及使用之特定目的列示如下：

【蒐集的類別】

C001辨識個人者，例如：訂購人與收件人的姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱等資訊。

C002 辨識財務者，例如：信用卡或金融機構帳戶等資訊。

C011個人描述，例如：性別、生日等資訊。

【蒐集的目的】

本網站會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員權益通知及相關服務時，於作業之必要範圍內運用您的個人資料，包括依「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」規定之下列目的： (040)行銷 (063) 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、(067)信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務(069) 契約、類似契約或其他法律關係事務、(090) 消費者、客戶管理與服務、(091)消費者保護、(098)商業及技術資訊、(132)經營傳播業務、(135) 資（通）訊服務、(136) 資（通）訊與資料庫管理、(137) 資通安全與管理、(148) 網路購物及其他電子商務服務、(152) 廣告或商業行為管理、(157) 調查、統計與研究分析、(180) 其他經營事業業務、(181)其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。

【個人資料的處理與利用】

本網站將會自動記錄使用者在網站內的瀏覽活動等相關資料，包括但不限於IP位址、Cookie紀錄、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等。但這些資料僅供作為流量分析和網路行為調查，以便於改善網站的服務品質。

依據您瀏覽廣告之內容、消費之紀錄及所提供之資料，我們會進行市場分析，包含透過第三方使用cookie或類似技術，以開發及提供日後更優質之客戶服務。

您了解並同意當您使用本網站而提供之個人資料，包括因使用本網站所產生的相關紀錄，將於前述使用目的範圍內，供本公司、主管機關、關係企業及合作夥伴（包括但不限於宅配貨運業者及相關配合之廠商）內部使用。除非經您同意或依照台灣相關法律規定外，本網站不會擅自將您的個人資料提供給第三者或作為其他目的之用。您的個人資料將使用於台灣地區，直到您要求停止使用或本網站停止提供服務之日為止。

・為了完成交易與提供服務(包含商品、發票或贈品之運送以及服務滿意度調查)，本公司需將你的個人資訊提供給運送服務廠商及服務滿意度調查廠商，並由廠商與你聯繫安排商品之運送與服務滿意度調查；你的個人資訊包含姓名、地址、電話等，也可能因運送之需求而需要揭露於商品之外包裝上。

條款與細則

歡迎您使用 BI-SU美巢（以下稱「本公司」）所經營之官方網站及相關服務。為保障您的權益，請於使用前詳細閱讀以下條款。當您完成訂購或使用本網站服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款。

1. 知識產權
本網站所載之所有內容，包括文字、圖片、商標、標誌、設計、影片與其他資料，均屬本公司或合法授權人所有，受智慧財產權及著作權法保護。
未經書面同意，任何人不得擅自使用、重製、散佈、修改或作為商業用途。

2. 商品與服務
本公司致力於提供正確之商品資訊，但商品圖片可能因螢幕顯示差異略有不同，僅供參考，實際商品以實物為準。
商品數量有限，若因庫存不足或其他原因導致無法出貨，本公司保有取消訂單之權利，並將通知顧客辦理退款。

3. 訂購與付款
顧客完成線上訂購程序後，請依指示完成付款。若付款未完成，訂單將不成立。
本公司提供之付款方式（如信用卡、第三方支付、ATM 轉帳等）依網站公告為準。
若發生付款爭議，本公司保有最終決定權。

4. 運送政策
出貨及配送時間以「運送政策」之規範為準。
因天災、交通阻斷或物流公司因素造成延遲，恕不另行賠償。

5. 退換貨政策
退換貨流程與條件請參照「退換貨政策」。
因個人因素（例：不喜歡、口味不合）申請退貨，須由顧客承擔退回運費。
已拆封或使用之產品恕不接受退換。

6. 顧客責任
顧客應提供正確且完整之訂購及收件資訊，若因資訊錯誤導致配送失敗或損失，本公司不承擔責任。
顧客不得以任何非法方式使用本網站或其服務，如有違反，本公司有權隨時中止服務並保留追訴權。

7. 隱私與資料保護
本公司遵守相關個資保護法規，僅於必要範圍內使用顧客資料以完成訂單、提供服務或行銷通知。
詳細規範請參照「隱私政策」。

8. 責任限制
本公司商品屬一般美妝及保健產品，非醫療用品。若顧客因個人體質或過敏反應而產生不適，應立即停止使用並諮詢專業醫師，本公司不負醫療相關責任。
在法律允許範圍內，本公司對於任何因使用本網站或商品而產生之間接、附帶或衍生性損害，概不負責。

9. 條款修改
本公司有權於任何時間修改或更新本條款，並於網站公告後即時生效，恕不另行個別通知。
建議顧客定期查看，以確保瞭解最新規範。

10. 準據法與管轄
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
若有爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

本公司致力於提供優質商品與服務，若您有任何疑問，歡迎透過客服聯絡我們。